よくあるご質問
 
<お支払い方法について>
Q.どの様なお支払い方法がありますか?
A.「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」「クレジットカード払い」「paypal(ペイパル)支払い」「電子マネー支払い」「コンビニ(オンライン)払い」「ネットバンク払い」でのお支払いに対応させて頂いております。
 
Q.クレジットカード払いには対応していますか?
A.はい。「JCB」「VISA」「mastar」「ダイナース」「アメリカンエキスプレス」のクレジットカードをご利用頂けます。
 
Q.電子マネー支払いには対応していますか?
A.はい。「楽天Edy」「Suica」「WAON(ワオン)」の電子マネーをご利用頂けます。


<納期について>
Q.注文してからどのくらいで商品が届くのでしょうか?また、配達日時は指定出来ますか?
A.ご注文頂いてから、7日以内に商品をお届け致します。
前払いの場合、入金確認後7日以内に発送させて頂きます。
配達日時に関しては、残念ながら指定出来ません。配達時間指定は可能です。
※お急ぎの場合は、出来る限りご対応させて頂きますのでお問い合わせ下さい。


<配送について>
Q.作家ものの小皿などは「DM便」でお送り出来ますか?
A.「クロネコDM便」でお送り出来る商品は、「DM便可」の表記のある商品のみとなります。
 
Q.注文後にメールが届きません。
A.ご注文後に受注確認メールが届かない場合は、メールアドレスの相違か、受信設定拒否の可能性があります。
その場合、お問い合わせにご連絡下さい。
 
Q.商品のキャンセルは可能ですか?
A.基本的には、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
 

<うつわについて>
Q.電子レンジの使用は可能ですか?
A.陶器ものに関しては、ひび割れなどの原因になるため、長時間の電子レンジの利用はオススメ出来ません。
磁器ものに関しては、ほぼ問題ありません。
ですが、上絵や金彩・銀彩の施してあるうつわは、電子レンジの利用は不可となります。
 
Q.食洗器の使用は可能ですか?
A.微少ですが、水圧でうつわの表面を削ってしまう可能性があります。
そのキズが原因でシミになったり、ヒビが入ったりする原因となりますのでオススメ出来ません。
磁器ものであれば、問題ない場合が多いです。